Chính sách pháp lý và điều khoản tài khoản của 5lbs
Chúng tôi vận hành nền tảng 5lbs trong khuôn khổ pháp luật hiện hành, dành cho người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho...
Phạm vi hoạt động và tuân thủ quy định địa phương
5lbs hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn xác nhận tuổi từ 21 trở lên khi mở tài khoản. Chúng tôi từ chối quyền truy cập từ các khu vực cấm vận hoặc không được phép theo quy định. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân theo luật thanh toán điện tử Việt
Nam, với quy trình xác thực danh tính và chống rửa tiền được áp dụng nghiêm ngặt. Tài khoản vi phạm điều khoản sẽ bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn, và số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả. Chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch trong 7 năm theo yêu cầu pháp lý và
hợp tác với cơ quan chức năng khi cần thiết. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email và hiển thị trong bảng điều khiển tài khoản của bạn trước 14 ngày.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cam kết minh bạch và bảo vệ người dùng
Chúng tôi xây dựng 5lbs dựa trên nguyên tắc minh bạch trong mọi khía cạnh vận hành, từ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân đến quy trình giải quyết...
Điều khoản công khai
Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy tắc giao dịch được đăng tải ở chân trang và trong mục Pháp lý của tài khoản. Bạn có thể tải bản PDF có đóng dấu thời gian bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và hồ sơ xác thực. Chúng tôi cung cấp file xuất trong 5 ngày làm việc.
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ngân hàng trên hệ thống.
Xác thực đa yếu tố
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Bạn có thể bật hoặc tắt tính năng này trong phần Bảo mật tài khoản bất cứ lúc nào.
Nhật ký hoạt động
Mỗi lần đăng nhập, rút tiền hoặc thay đổi cài đặt đều được ghi lại trong nhật ký tài khoản kèm dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn nhận thông báo email ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động bất thường.
Cơ chế giải quyết tranh chấp
Nếu tranh chấp không được giải quyết qua bộ phận hỗ trợ, bạn có thể yêu cầu xem xét bởi ban tuân thủ độc lập. Quyết định cuối cùng sẽ được gửi bằng văn bản chính thức trong vòng 14 ngày.
So sánh chính sách pháp lý với các trang liên quan
Chúng tôi duy trì cùng một bộ điều khoản cốt lõi trên tất cả các trang chính sách để đảm bảo sự nhất quán. Dù bạn đọc trang...
Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên 5lbs
Chúng tôi thiết kế trang pháp lý của 5lbs để bạn dễ dàng tìm thấy thông tin quan trọng nhất mà không phải đọc hàng chục trang văn...